Q&A

よくある質問

Q.画像と同じものが送られてきますか？

A .現品記載のないものは、同じロットの物とさせていただいております。
天然石には個体差があるため、個体差が少ないもののみ画像は1枚で掲載させていただいております。

Q.発送方法は何ですか？

A.ヤマト運輸による「ネコポス」または「宅急便コンパクト」をご利用いただけます。

注文時にお選びくださいませ。

50,000円以上の場合は、適宜、宅急便に変更しております。

Q.注文確認メールが届きません

A.お客様のメールの設定により、受取拒否または、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございます。

「info@anamgems.com」の受信許可をお願いいたします。

Q.領収書はありますか？

領収書は、「クレジットカード明細」または、「銀行振り込み控え」とさせていただいております。

別途、ご希望の方は、200円にて発行しております。

Q.クーポンの使い方がわかりません

Q.インスタライブ商品と、WEB商品を同時に購入できますか？

はい、可能でございます。

是非ご利用ください♪

Q.銀行振込先が分からなくなりました

私の方でも確認ができないので、1度お問い合わせくださいませ。

キャンセルの後に、再度お手続きをお願いいたします。

銀行振り込みは、毎回振込先が変わります。

登録されないようお願いいたします。

Q.発送にどのぐらいかかりますか？

普段、本業をしております。

最大7日ほどお時間をいただいてしまう場合がございます。

余裕を持ってのご注文をお願いします。

Q.Live商品を購入したのにページに残っています。なぜですか？

お手続き後の商品は、ページのプルダウン内に残りますが、SOLD OUTと表示されます。

その場合は、お手続き完了しておりますので、気にせずにいてください。

定期的に削除致します。