オーダー商品の画像を使用された件について

オーダー商品の画像を使用された件について

 

この約2ヶ月間の話となります。



ANAM gemsが、業者様に制作を依頼した商品の制作過程の製品の写真を、pupy0712さんに、楽天ラクマで、別の商品の画像として使用されました。


画像は、その業者様が、ANAM gemsに送るべきところを、誤ってpupy0712さんに送ったもので、業者様は、pupy0712さんに、送った後すぐに、「これは他のお客様のオーダー品で誤って送信した」と伝えていたそうです。


しかし、pupy0712さんは、ANAM gemsが、弁護士を通じて、内容証明郵便で、削除を求めるまで、その画像を、別の商品の画像として、楽天ラクマに掲載し続けていました。

 

 

一連の流れをお伝えいたします。
長くなりますので、読み飛ばしていただいても構いません。

 

2021年

5月26日

海外の業者様とリーフカービングビーズの仕様オーダー

2021年

8月10日

インスタライブでリーフカービングを販売 

2021年

8月14日

ANAM gems WEBショップにリーフカービングを販売

2021年

8月24日

Instagramアカウントpupy0712さんが楽天ラクマにこれらの商品の制作途中の画像を4枚使用していることを知りました

2021年

8月26日

ANAM gemsのオーダー品の画像が使用されているため、業者様社長を通してpupy0712さんに削除依頼をお願いしました。pupy0712さんは「2週間後に削除する」と返信されていました。

2021年

8月31日

取引業者の別の担当者から2回目の削除依頼をしてくださいました。

2021年

9月11日

puppy0712さんが、ANAM gemsとは別のリーフカービング ビーズを販売

(楽天ラクマで使用された画像のものではありません)

2021年

9月14日

画像使用から少なくとも3週間経過しておりました。
画像が消されていないため業者様社長が、puppy0712さんに3回目の削除依頼をしました。

2021年

9月16日

業者様担当者から、puppy0712さんに4回目の削除依頼をしていただきました。

puppy0712さんからは、「数日後に削除します」と返信がありました。

2021年

9月26日

画像使用から少なくとも1ヶ月、puppy0712さんが、

業者様担当者に「数日後に削除します」と返信してから、

10日が経過しましたが、楽天ラクマにはすべての画像が残っていました。

2021年

10月8日

業者様からの4度にわたる連絡でも、楽天ラクマの画像を削除いただけなかったため、仕方なく、弁護士と相談の上、内容証明郵便で、楽天ラクマの画像の削除の依頼と、お客様に誤解のないよう、ご理解いただくために今回の件の説明を1ヶ月掲載していただくようお願いしました。

2021年

10月9日

pupy0712さんが内容証明郵便を受け取られました。

2021年

10月13日か14日

pupy0712さんが、楽天ラクマで使用していた画像4枚中3枚が削除されました

2021年

10月14日深夜

削除されていない残りの1枚の画像が削除されました。
2021年10月14日

pupy0712さんは弁護士に「削除すると約束していない。

業者から、削除して欲しいとお願いされて、自分の気持ちとして削除すると言っただけだ。」と話されました。

また、弁護士を通じて、説明文の掲載について、交渉したところ、pupy0712さんから1ヶ月間、説明文を掲載するとお返事いただきました。

2021年10月16日

pupy0712さんから連絡があり、詳しい回答については弁護士と相談の上返事をするということでした。

2021年10月25日

pupy0712さんの代理人弁護士より内容証明が届きました。

 pupy0712さんが、楽天ラクマに販売していた商品とは異なるものの画像をその商品の画像として掲載していたことを

1週間、pupy0712さんのInstagramに掲載するにするということでしたが、それではあまりにも短すぎますので、合意には至りませんでした。

2021年10月26日

本件から約2か月が経ち、インスタグラム掲載をお願いした日時を既に過ぎておりますが、掲載は行われていません。

 

 

本日時点はこのような状況です。

私は、お客様が、私のオーダー品や販売している商品について、pupy0712さんが販売されたものと同じと誤解されないようにしたいと思っており、このような説明文を公表させていただきました。